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小米的策略:为每个人设计手机

2015-04-28 14:38:58

来源:MBA智库  责任编辑:admin

  如果你觉得打造这个世界上最流行的移动平台是一份不错的工作的话,Hugo Barra曾经的工作就




  如果你觉得打造这个世界上最流行的移动平台是一份不错的工作的话,Hugo Barra曾经的工作就很好。作为Google Mobile以及后来Android部门的全球产品主管,Barra基本算是走到了行业的顶峰。作为发言人,他本人对Android的全球统治地位也很有认同感,所以当2013年9月,他离开Google加入中国的小米公司时,大家的反应都是困惑和不解。有人甚至认为,他是因为自己的女朋友和Google创始人之一的Sergey Brin传出绯闻才离开的。当时的小米也是“在中国之外显为人知”。
  
  但很快情况就改变了。2014年,小米成为世界第三大手机制造商,仅次于三星和苹果之后,而且是中国最受欢迎的手机品牌。在经过最近一轮融资后,小米的估值也达到了450亿美元(Uber估值400亿美元排第二),成为最有价值的科技初创公司,投资者包括阿里巴巴创始人马云和俄罗斯科技巨头Yuri Milner。而Barra则准备再次征服全球,在新兴市场复制小米的模式,即以牺牲利润的方式,用廉价手机将消费者吸引到自己的生态系统中。去年,他在印度成立了一家附属公司,用标志性的抢购方式卖手机。在去年9月的一次抢购中,该公司在4.2秒内卖出了10万部手机。近期,Barra又宣布小米将在巴西和墨西哥销售手机。
  
  小米也一直因为自己的手机酷似iPhone而饱受批评,苹果设计主管Jony Ive还指责它“盗窃”。但像其它混搭的产品一样,小米的模式也有很多其它来源。小米的操作系统是高度定制化的Android,其以成本价出售硬件来吸引长期用户的模式,又与亚马逊的Kindle策略差不多。它也像苹果一样,逐渐获得了品牌忠诚度,成千上万的粉丝会在留言板上提出新功能的建议。它还有社区管理系统,让志愿者管理论坛,有建设性的帖子也会得到公司的注意,这很像Reddit。
  
  但所有这些产生的结果却是独特的。虽然小米在卖手机,但它认为自己是一家互联网公司,而且也像互联网公司那样做事。小米每周都会发布新版本的操作系统,加入一些用户建议的功能。在进入印度市场后,小米聘用了一组工程师打造本地应用,并对系统进行定制,以满足当地的条件与需求。Barra表示,“我们会很快地对反馈作出回应。周五发布新功能,用户在周六和周日给出测试和反馈,周一周二和周三我们会编写代码,周四进行测试,周五再次发布,如此循环。”
  
  整个时间表很紧凑,但也系统能符合用户的需求。“我们在中国开发的一些服务都很本地化,比如在你喝醉后呼叫司机帮你把车开回家。我们把这些功能都整合进了电话目录中,你只需要按几下就有人过来提供帮助了。又比如,如果你还有十多分钟就到银行了,我们会帮你自动叫个号。我们也会把这种思维方式用在其它新市场中,让手机变得非常有用。”
  
  今年2月,小米宣布将在美国销售手环,耳机等小米产品,但不包括手机,这也令很多人很失望。但Barra表示,这“绝对是我们的愿望之一”,但做起来有点难。除了专利方面的问题外,美国消费者很可能不会被小米廉价的策略吸引,因为他们一直会买有补贴的手机。另外,在美国几乎人人都有手机了。下一个十年属于那些能吸引全球首次使用移动互联网的用户的公司,小米已经有了一个不错的开关,也许其它公司会开始复制它的模式了。
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